Termos do serviço

Termos e Condições

(Recomendamos que imprima e guarde uma cópia desta página para referência futura.)

Bem-vindo à loja online da Jinja!
Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações realizadas a partir deste site. Podemos alterar estes termos e condições em qualquer momento. Qualquer alteração, passará a ter efeito na data que for publicada neste site. Sempre que uma encomenda for processada, terá confirmado que tem 18 anos ou mais, e que compreendeu e aceitou os termos e condições mencionados aqui. Os seus termos e condições não serão aplicáveis e não devem ser contrários dos nossos.

1. SELEÇÃO DOS PRODUTOS
Os produtos da Jinja são feitos manualmente, a partir da reutilização de desperdício têxtil e mantêm a sua cor e textura. Por estes motivos, a forma final dos produtos pode variar ligeiramente das apresentadas no catálogo, como também a sua cor e textura. Tenha em atenção que as imagens servem apenas como referência e o produto final pode variar dependendo da disponibilidade do material, num determinado momento e do seu processo de produção manual.

2. PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços e encargos neste site estão apresentados em euros, incluindo IVA, mas excluindo custos de entrega. O custo total do seu pedido, será o preço dos produtos que você encomendar, mais a taxa de entrega aplicável. Tudo será claramente apresentado no seu carrinho de compras, antes de realizar o seu pedido. Todos os bens permanecerão sobre nossa propriedade, até que o pagamento integral seja recebido para todos os valores da fatura. Preços, ofertas e produtos estão sujeitos a disponibilidade e podem mudar antes (mas não depois) de aceitarmos o seu pedido.

3. ENTREGA
Entregamos “ex works”; portanto, toma responsabilidade por todos os custos e riscos de transporte. No caso de não poder recebê-los (incluindo sua ausência, no momento da entrega), concorda em pagar nossas taxas adicionais de armazenamento e reenvio se as houver, e uma taxa administrativa para reorganizar a entrega. Nesse caso, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por perda ou dano aos produtos que permanecem sob nossa custódia e cuidado. Fazemos todo o esforço para entregar mercadorias dentro de um prazo razoável e preferencialmente dentro dos prazos estimados; no entanto, atrasos são ocasionalmente inevitáveis devido a fatores imprevistos fora do nosso controle, e, portanto, os prazos de entrega não são garantidos. As datas de entrega estimadas não fazem parte do contrato entre si e nós, e não teremos responsabilidade por qualquer atraso ou falha na entrega dos produtos dentro dos prazos estimados.
Os prazos de entrega para os produtos em stock são os seguintes (apenas como referência geral):
• 8-10 dias úteis para remessas para Portugal e Espanha (Península e Ilhas)
• 10-12 dias úteis para remessas para a União Europeia
• 10-15 dias úteis para remessas para o resto da Europa
• 15-20 dias úteis para remessas para América, Ásia, África e Oceania.
Os prazos de entrega são calculados em dias úteis – de segunda a sexta-feira – devido ao fato de a empresa de transporte não fazer entregas aos sábados, domingos ou feriados.

4. RECLAMAÇÕES
Se tiver alguma reclamação, não hesite em contactar-nos e faremos tudo ao nosso alcance para dar a devida atenção à situação. No entanto, observe que temos regras específicas para devoluções de mercadorias. A Jinja não é responsável por danos causados pela empresa de transporte.

5. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Não terá o direito de cancelar encomendas, sem permissão por escrito da nossa parte. Essa permissão estará sujeita à compensação por todos os danos causados por esse cancelamento e antes do envio do produto. Sem prejuízo do nosso direito de exigir a execução ou compensação por qualquer dano sofrido em excesso, você concorda que esse dano será estimado em no mínimo 30% do valor da fatura emitida por nós.

6. DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO
Se, ao receber o produto, acreditar que não está de acordo com o estipulado no contrato, deve entrar imediatamente em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou via e-mail para info@jinjaritual.com, indicando as informações do produto e os defeitos encontrados. Todas as reclamações devem ser escritas e oficiais, referindo as informações relevantes, incluindo as suas informações pessoais e do pedido do produto. No caso de esta reclamação ser admitida, a responsabilidade da Jinja será estritamente limitada à substituição do produto defeituoso sem custos adicionais, ou à possibilidade de oferecer um reembolso pelo custo do pedido.

7. DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS
As devoluções serão aceites até 15 (quinze) dias no máximo após o cliente ter recebido a mercadoria. Após este período, as devoluções não serão aceites. A Jinja tem de consentir qualquer devolução de mercadoria, e esta será feita apenas através da nossa empresa de transporte. Todos os produtos devolvidos devem ser devidamente embalados na embalagem original e em perfeitas condições. Nesse caso, reembolsaremos a quantia paga, menos os custos de transporte, para o cartão/conta usado/a para o pagamento. Você é responsável por todos os custos de devolução dos bens. Se os bens não forem devidamente embalados e, portanto, não puderem ser revendidos como novos, reservamos o direito de aplicar uma taxa de 30% do preço pago pelos bens, que concorda que podemos descontar do seu reembolso pelos bens. Se os bens forem
danificados enquanto estiverem sob sua responsabilidade ou se não devolver todas as partes dos bens, temos o direito de reter o pagamento de todo ou parte do reembolso em relação aos bens como compensação por nossa perda nesses bens.

8. LISTAGENS INCORRETAS
Se um produto ou serviço estiver listado com um preço incorreto devido a um erro tipográfico ou a um erro nas informações de preços recebidas de nossos fornecedores, reservamos o direito de cancelar o contrato. Se decidir cancelar o seu pedido depois de termos informado sobre um erro de preço e já tiver pago pelos bens, daremos um reembolso total o mais brevemente possível (e em qualquer caso, dentro de trinta (30) dias do cancelamento). Nestas circunstâncias, não terá direito a buscar compensação por decepção sofrida ou por quaisquer perdas que poderia ter incorrido.

9. PROTEÇÃO DE DADOS
A Jinja garante que a utilização das informações pessoais dos utilizadores que entram em contacto connosco, seja através do formulário da página web ou por e-mail, será realizada de acordo com o estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 12 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais, e a sua regulamentação para desenvolvimento, bem como a “POLÍTICA DE PRIVACIDADE”.

10. MARCA REGISTADA
Jinja® é uma marca registada detida por Norma Silva. Todas as especificações e conceitos de produtos são propriedade privada nossa e só podem ser utilizados por si na medida do necessário para o uso desses produtos. A reprodução ou utilização destas informações para outros fins é proibida. Também é proibida a reprodução e utilização de todas as marcas comerciais e outros sinais distintivos neste site. Norma Silva detém os direitos exclusivos sobre o desenvolvimento e produção final do design apresentado neste site. A propriedade dos direitos decorrentes da propriedade intelectual e industrial das criações que são objeto do presente documento pertence exclusivamente a Norma Silva. Estas condições gerais, juntamente com todas as nossas políticas e procedimentos, serão regidas e interpretadas de acordo com a lei portuguesa relevante, e os tribunais relevantes de Portugal terão jurisdição exclusiva.

© Jinja, 2024