Política de reembolso
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO
Se, ao receber o produto, acreditar que não está de acordo com o estipulado no contrato, deve entrar imediatamente em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou via e-mail para info@jinjaritual.com, indicando as informações do produto e os defeitos encontrados. Todas as reclamações devem ser escritas e oficiais, referindo as informações relevantes, incluindo as suas informações pessoais e do pedido do produto. No caso de esta reclamação ser admitida, a responsabilidade da Jinja será estritamente limitada à substituição do produto defeituoso sem custos adicionais, ou à possibilidade de oferecer um reembolso pelo custo do pedido.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS
As devoluções serão aceites até 15 (quinze) dias no máximo após o cliente ter recebido a mercadoria. Após este período, as devoluções não serão aceites. A Jinja tem de consentir qualquer devolução de mercadoria, e esta será feita apenas através da nossa empresa de transporte. Todos os produtos devolvidos devem ser devidamente embalados na embalagem original e em perfeitas condições. Nesse caso, reembolsaremos a quantia paga, menos os custos de transporte, para o cartão/conta usado/a para o pagamento. Você é responsável por todos os custos de devolução dos bens. Se os bens não forem devidamente embalados e, portanto, não puderem ser revendidos como novos, reservamos o direito de aplicar uma taxa de 30% do preço pago pelos bens, que concorda que podemos descontar do seu reembolso pelos bens. Se os bens forem danificados enquanto estiverem sob sua responsabilidade ou se não devolver todas as partes dos bens, temos o direito de reter o pagamento de todo ou parte do reembolso em relação aos bens como compensação por nossa perda nesses bens.
Se, ao receber o produto, acreditar que não está de acordo com o estipulado no contrato, deve entrar imediatamente em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou via e-mail para info@jinjaritual.com, indicando as informações do produto e os defeitos encontrados. Todas as reclamações devem ser escritas e oficiais, referindo as informações relevantes, incluindo as suas informações pessoais e do pedido do produto. No caso de esta reclamação ser admitida, a responsabilidade da Jinja será estritamente limitada à substituição do produto defeituoso sem custos adicionais, ou à possibilidade de oferecer um reembolso pelo custo do pedido.
DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS NÃO DEFEITUOSOS
As devoluções serão aceites até 15 (quinze) dias no máximo após o cliente ter recebido a mercadoria. Após este período, as devoluções não serão aceites. A Jinja tem de consentir qualquer devolução de mercadoria, e esta será feita apenas através da nossa empresa de transporte. Todos os produtos devolvidos devem ser devidamente embalados na embalagem original e em perfeitas condições. Nesse caso, reembolsaremos a quantia paga, menos os custos de transporte, para o cartão/conta usado/a para o pagamento. Você é responsável por todos os custos de devolução dos bens. Se os bens não forem devidamente embalados e, portanto, não puderem ser revendidos como novos, reservamos o direito de aplicar uma taxa de 30% do preço pago pelos bens, que concorda que podemos descontar do seu reembolso pelos bens. Se os bens forem danificados enquanto estiverem sob sua responsabilidade ou se não devolver todas as partes dos bens, temos o direito de reter o pagamento de todo ou parte do reembolso em relação aos bens como compensação por nossa perda nesses bens.